站在无人零售的风口，为什么你却没飞起来？-深圳物联网展新闻-IOTE国际物联网展 -

　　当无人零售概念成为风口的时候，我们的RFID从业者都兴奋得以为自己会成为那头“猪”。但没想到的是，零售的这块蛋糕看着大、啃着硬，让一部分行业经验丰富的RFID企业感到很“意外”，万事还要从头学。然而，无人零售“大战”已经打响，为了让自己多一分胜算，先进的RFID企业已经充当了试金石。

　　那么，其它的企业能从中学到些什么呢?我们认为这个话题现在具有一定讨论的价值。RFID世界网作为一个陪伴行业成长了十多年的媒体，一直在为行业传播有价值的内容，并组织了数百场的大型行业交流活动，以自己的方式推动着行业向前发展。

　　今天，在无人零售这一行业话题上，我们打算从媒体的角度做侧位观察，力图在呈现问题的同时也能为大家总结一些有价值的专家观点。以下跟大家分享我们从采访中收获的六个精彩观点，以供行业人士参考：

　一、企业要对RFID的优势有自信

　　在无人零售领域，RFID一直被拿来与AI机器视觉作对比，但事实上六成以上的用户最终选择了RFID。倾向于机器视觉的人认为，未来的无人零售需要采用AI的卷积算法处理来判断顾客购买了哪种商品，并依赖于5G的高带宽。但是，目前AI技术尚有缺陷，识别率达不到应用需求。所以，现实中最适合的就是RFID。此外，在RFID业内，存在UHF和HF两大阵营相互竞争;而被外界质疑的有漏读、抗金属、抗液体等问题，被行业领先企业找到了较为有效的应对手段。

　二、无人零售是长征，要走很长的路

　　一位企业的负责人告诉我们，智慧零售将经历5个重要的发展阶段。分别是：

　　看似落后的导入阶段——通过熟悉而传统的客户、实体渠道、流程、指标、商业模式和POS/ ERP/电商技术进行运作。业务和技术融合不高，对公司战略和愿景的承接差，客户消费体验差。

　　敢于探索的起步阶段——开始以虚拟项目组形式进行数字化流程、接触点和人员的客户体验的改善和增强，驱动公司内的数字化能力打造。但尚未建立明确的数字化转型目标、路径以及时间表。

　　技术领先的实践阶段——有组织地在局部/部门内部采纳新技术、合作伙伴和外部资源推动数字化产品、服务创新和客户体验的产生，并将实验结果在公司内部进行推广。

　　管理精细的优化阶段——通过数字技术持续改造和决策内部供应链、商品供给、商品结构和客户交付物流。在企业层面制定数字化转型战略指导企业级数字化转型，搭建在企业级的新基础设施上的客户体验、流程和系统支持转型。

　　颠覆传统的智慧阶段——形成创新商业模式，构建新生态系统对市场和行业领域构成颠覆，影响和创造市场。数字技术和商业的融合成为常态，进入自我良性优化循坏阶段，对新机会充分投资与原有业务进行良好的融合，通过迭代方式对效果进行循坏监控，最终形成规模，将转型愿景化，精细治理和充分参与。

三、要懂得跨界融合和优势互补

　　在一次专访当中，某负责人指出，任何一种合作关系，企业和客户双方都有其需要扮演的角色与定位。零售商在商品、供应链及运营等方面有得天独厚的优势，主要负责整体的布局规划，而RFID企业则主要提供无人零售相关的核心技术，包括RFID技术、系统集成、商品管理、进店、支付和离店等环节的RFID产品等。而且，双方在合作过程中所扮演的角色是多变的，会随着相应项目的主要特色，以及双方之间的定位而定。在无人零售这一特定领域，RFID企业要善于结合自身的优势与战略，与客户形成互补，实现彼此良好地跨界融合。

四、有人无人不重要，重要的是效率

　　如果将服装零售也包含在内，将迎来一个大零售应用。有观点指出，RFID当前较能适应“无人零售”，但是体验并非最佳，其原因是我们一定要强调无人值守的场景，而没有正确的认识到RFID优势是在于实现零售的高度智能化。

　　在日本横滨，优衣库的姐妹品牌GU开了一家占地面积约3万平方米的由RFID技术驱动的数字化店铺，这家新店开张亮相了以RFID技术为核心的产品及几个特色应用，有RFID购物车、RFID试衣镜、RFID自助结账等智能化设备。在顾客挑中一件衣服后，镜子上镶嵌的触摸屏显示出了这件衣服的各种信息：尺码、款式、面料……衣服上的电子标签信息已被镜子内嵌的RFID读取设备读取到。不仅如此，屏幕上还显示出适合与这件衣服搭配的裤子、帽子、墨镜等商品的图标，这是商家预存的信息，顾客点击即可查询这些商品。消费者通过衣服上的电子标签刷一下购物车上的RFID平板上的感应区就可以感应到购买东西的基本资料和价格，同时可以显示该产品所在库尺寸，显示在购物车的平板上。顾客完成购物后可以把购物车上的篮子可以取下放置于自助结账机中，自主结账机就可以结出账单，完成自助结账。

　　整个过程并非完全无人，而零售商更关注RFID给零售业务带来的高效率，不会只把RFID当作噱头去炒作。

　五、RFID的终极目标并不是无人零售

　　一位企业负责人为我们绘制了一张RFID在新零售应用当中的解决方案全景图，它包括智能制造、智能仓储物流、智慧门店(零售新业态)、大数据与BI(使决策数字化与精准化)等几大核心要素。

　　在智能生产环节，服装制造企业将通过线上接单、获取客户的定制化需求。在生产过程中，再进行电子标签打印、数据绑定和标签校验，全生产过程实现实时监控。在这个环节，企业基于RFID实现自动分拣、柔性化生产，产品扫描、复核、发货和生成报表，做到了快速化和准确化。

　　在智能仓储环节，工作人员无需开箱检查产品，可通过隧道机整箱批量盘点，企业目前能做到6秒每箱的验货速度，准确又高效。包括散货和退货，都能通过RFID实现智能和快速分拣。工作人员采用手持机快速、批量盘点、高效精准，此外还能实现透明化的物流，实时追踪、全球定位。

　　在智慧门店环节，正在诞生多元化的智慧门店与零售新物种。智慧门店要重视消费体验、商品管理和商品追踪等几项重要工作，RFID在防伪防窜和智能防盗等方面有独特的优势。时下流行的少人、无人智慧门店和无人货架等，正在尝试通过RFID技术来实现无人值守。

六、正视RFID的技术短板，不断优化整体方案

　　如果说到问题，RFID系统肯定存在一些不足的地方，这些需要企业去规避或改善，例如：RFID标签在经过生产、物流环节，最后到达门店的过程中，有可能被损坏，也可能受到衣服吊牌或衣服面料的影响，造成识读率的下降。如果人为的错挂吊牌，也可能带来账实不符的问题，让门店错失销售机会。而且，RFID的识读十分依赖周边的环境，在实际项目实施中还要顾及消费者的试衣习惯等，试衣互动屏的体验更有待提升等。

　　作为有使命的行业媒体，RFID世界网(物联传媒旗下)的目标是不断产出高价值内容，促进RFID行业向前发展。研究实践中的问题，有助于我们的企业找准定位，看清发展方向。2018年，无人零售落地之年，让我们一起努力，少走弯路，多出成果。

　　此外，由物联传媒主办的IOTE 2018深圳国际物联网博览会以及“2018深圳国际智慧零售博览会暨无人售货展”将于7月31日开幕。今年的展览面积为5.25万平米，预计将聚集来自全球的800+物联网知名品牌，展出超过10000+物联网最新产品。

　　IOTE 2018的展览内容涵盖物联网全产业链包括：物联网感知层(RFID、智能卡、传感器、条码、视频、生物识别)，网络传输层(蓝牙、3G/4G、NB-IoT、LoRa、eMTC、Zigbee、GPS、GPRS、WIFI、WSN)，以及应用层(云计算、移动支付、实时定位、智能家居)，是了解行业信息，寻找产品与方案的最佳平台。

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