每年1月份都是商品退货的季节，在圣诞节商品购物狂潮之后便迎来商品退货热潮，对于零售商来说，实属无奈，同时还要面临收入损失。不过，其实还是有办法解决的。

当消费者不停寄送或退回不适合或不喜欢的商品时，零售商现在有机会将库存商品迅速转移给另一个忠实买家。但是，如果不能实时了解退货或换货情况，库存积压将成为巨大负担。

除了员工，商品(实体和网上)库存可能是零售商最有价值的资产，没有它，零售商无法进行交易，它必须在正确的时间出现在正确的地点，否则业务将会受到影响。

物联网固有的网络连接和实时分析能力有可能改变零售商库存的游戏规则。

物联网将以以下三种方式改变库存管理：

数字货架

在节日期间，库存流动频率剧增，货架很快被搬空，但是，节后同样的商品可能就要滞留在货架上了。这就是零售商在每年1月份进行大幅打折降价的原因之一。

通过使用数字货架中的传感器读取产品上的智能标签，进而了解货架的库存状况，其他传感器可以读取途径该产品的客流量，从而确定产品放置位置是否能够吸引足够多的消费者。

运用数字货架，如果商店库存不足，同时这些商品正在运回路上，那么，您可以将物品重新运送到需求较高的地方。通常情况下，库存总是先运回至分销商，然后进行处理并重新分发到需要该产品的商店。通过削减中间商和重新运送货物的流程开销，零售商节约了与退货处理相关的额外时间和成本，并且可以更快地将产品交付给客户。

RFID实时库存

安装在衣服上的RFID芯片可以为每件衣服分配一个ID，RFID芯片经济实惠，不需要任何电源(电池或电力)，配套技术(RFID阅读器)可以实现快速而准确地定位。

与其他物联网技术(包括商店传感器、智能显示器、数字价格标签和高分辨率相机)结合，零售商可以确切知道每件商品的具体位置。例如，G-Star Raw加盟商Denimwall正在使用RFID技术跟踪整个服装供应链和商店内的商品库存变动情况。

机器人手推车

由传感器和摄像机引导的机器人手推车，可以让购物者通过使用智能手机召唤他们，然后在完成购物后将他们送回停放区域。商店员工只需集中精力整理货架或者结账收银即可，无需在整个超市或者去地下停车库回收手推车。

将机器人手推车连接到库存管理系统，该车可以随着顾客在商店内来回移动时准确地了解实时库存，这将确保货架及时补货，同时了解什么产品畅销，或者哪种商品又被放回货架。结合实时分析系统，供应链和销售流程可以实时响应，并确定是否需要对某种滞销商品进行折扣促销。

商店规划者可以通过了解顾客的移动方式优化布局以及了解促销区域对客户消费的影响、了解商品卖出的速度。配备传感器的手推车可以成为智能商店监控解决方案的一部分，为何时需要“清理过道”提供建议，或者可以在小偷离开商店之前发现产品被盗。

解决库存挑战需要投入资金，但是也可以通过不同系统的实时连接和复杂的编排快速实现，包括ERP、店面库存管理、仓库管理和其他库存管理人员，如供应商的库存系统来快速实现获益。

优化资源能够让您从任何渠道分销产品，从订购到提货和发货，这才是真正的资源回报最大化。